Dopo aver festeggiato i primi dieci anni di attività sentivamo il bisogno di questo nuovo passo in avanti. E i vantaggi che ne deriveranno non sono solo nostri ma sopratutto per i nostri clienti. La certificazione è infatti sinonimo di prestazioni di qualità sempre costanti- e lo potrete constatare di persona- prodotti e servizi sempre più affidabili. Da non sottovalutare affatto la probabilità sempre minore di errori: un vantaggio per l'azienda ma anche per il cliente che, giustamente, vuole risolvere il proprio caso in modo rapido, senza intoppi, spese dell'ultim'ora di cui nessuno vi aveva parlato prima. Insomma, questa certificazione è garanzia di processi accurati e affidabili che ci consentiranno di migliorare continuamente le nostre performance. [Scopri di più...]



Sig. Rossi: "Buongiorno, avrei necessità di acquistare un ricambio per il mio condizionatore, ho avuto uno sbalzo di corrente e si è bruciata una scheda. Posso acquistarla da voi?" Ditta Bianchi: "Buongiorno, riguardo la sua richiesta purtroppo devo dirle che i ricambi non li vendiamo se non con un nostro intervento di riparazione annesso."Abbiamo scoperto così che ci sono alcune aziende che, non vendono i ricambi, costringendo i clienti che ne hanno bisogno a richiedere necessariamente un intervento tecnico per poter avere il componente. [Scopri di più...]

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Sig. Rossi: "E passato il vostro tecnico ieri a controllare il mio condizionatore e mi ha detto che occorre cambiare la scheda dell'unità interna, è scritto anche sul rapporto di intervento. Volevo chiedere quanto costa e quando venite a cambiarla?..ho urgenza di rimettere in funzione il mio impianto in quanto ho l'ufficio al freddo!" Ufficio: "Capisco Sig. Rossi, ho la copia del suo rapporto di intervento e le stiamo preparando il preventivo di riparazione proprio adesso. Tra poco lo inviamo via email. Sig. Rossi: "Si, ok...ma quanto costa???...io ho fretta non possiamo fare a voce...venite a cambiare il pezzo...non perdiamo tempo!!!" In questo articolo vogliamo far capire perché il preventivo scritto è importante averlo e quali vantaggi ha il cliente rispetto a lavorare senza preventivo con una stretta di mano. [Scopri di più...]

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Sembra l'inizio di una barzelletta, e invece è la triste storia di Antonio Forbicetta, barbiere. Antonio Forbicetta ha un salone da uomo e il lavoro tutto sommato non manca. Ha un impianto di climatizzazione con il quale d'estate tiene al fresco sè stesso e i suoi affezionati clienti, tra un taglio, una barba e uno shampoo. Un impianto affidabile, che funziona ormai da anni e che non ha mai dato neanche un singolo problema. [Scopri di più...]
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Quando abbiamo una urgenza o un problema che non possiamo soddisfare da soli, ci sono molti fattori che influenzano la scelta della persona o azienda a cui ci rivolgiamo. Vi siete mai soffermati a riflettere su quali criteri assumiamo per scegliere a chi affidarci in una situazione di urgenza? Ne vale la pena. [Scopri di più...]
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E stata pubblicata la norma UNI 11554 sugli operatori del “post contatore gas”, ovvero coloro che intervengono sugli impianti civili (domestici e similari ed extradomestici). La norma elaborata dal CIG (Comitato Italiano Gas) definisce “i requisiti di conoscenza, abilità e competenza”... [Scopri di più...]
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